Проанализировав работу многих европейских авиакомпаний, операторов и брокеров, взяв, на наш взгляд, лучшее в их работе, мы разработали нашу собственную систему работы с клиентами, ориентированную на максимально качественное обеспечение нужд каждого из наших заказчиков.
С каждым отдельным клиентом по всем поступающим от него запросам работает только его персональный менеджер, что позволяет Вам:
сохранить максимальную конфиденциальность любой информации, которая может потребоваться для подготовки авиаперелета;
познакомиться и в дальнейшем общаться непосредственно с тем человеком, который будет организовывать для Вас чартерные рейсы; оперативно 24 часа в сутки получать любую информацию по перелету из первых рук;
получить максимальный уровень комфортности по время авиаперелета, поскольку только менеджер, знающий все Ваши требования и вкусы, способен его обеспечить.
В общем, мы предоставляем Вам своеобразного личного помощника, профессионально занимающегося Вашими авиаперелетами.
При поступлении заявки Ваш персональный менеджер:
предоставит, в соответствии с поставленной задачей, максимальный спектр самолетов, способных выполнить данный перелет с указанием конкретной стоимости каждого варианта;
расскажет о достоинствах и возможных недостатках каждого из предложений;
предоставит фотографии салонов именно тех самолетов, которые он предлагает;
при необходимости, даст профессиональную консультацию о наиболее подходящем варианте из предложенных.
После подтверждения рейса Ваш персональный менеджер:
согласует с Вами график движения самолета по маршруту, с учетом графика работы аэропортов;
забронирует выбранное Вами воздушное судно на интересующие Вас даты;
подготовит для Вас все необходимые юридические документы на организацию рейса;
сообщит бортовой номер воздушного судна, имя и контактные данные Вашего сопровождающего и других лиц, ответственных за рейс;
согласует с Вами меню питания, предоставляемого на борту;
согласует с Вами список газет, журналов, фильмов и других развлечений, которые помогут Вам приятно провести время на борту самолета.
На этом Ваши заботы заканчиваются, а Ваш персональный менеджер:
приедет в аэропорт за 2 часа до вылета;
проинформирует Вас о погодных условиях в аэропортах вылета и прилета и возможных изменениях в графике движения самолета;
проконтролирует подготовку самолета к вылету, с учетом всех высказанных пожеланий;
встретит пассажиров в терминале вылета;
проводит пассажиров в зону ожидания;
проконтролирует весь процесс оформления билетов и багажа;
проводит пассажиров на борт самолета;
пожелает приятного пути.
Во время перелета Ваш персональный менеджер:
предоставит четкую информацию о фактическом графике движения и его изменении по желанию пассажиров, погодным условиям и другим обстоятельствам;
предоставит четкую информацию о фактическом маршруте движения при его изменении по желанию пассажиров, погодным условиям и другим обстоятельствам;
при необходимости поможет организовать встречу пассажиров а аэропорту прилета и их трансфер до пункта назначения.
приедет в аэропорт за 2 часа до вылета;